[福建省金融消费纠纷人民调解委员会]福建省消费者委员会:预付式消费纠纷问题突出

福建消费者委员会于10月11日对外公布。2022年第三季度前,省消费委员会共受理消费服务类投诉7234件。其中,生活社会服务类和文化娱乐体育服务类的投诉量达4189件,预付式消费纠纷问题突出,预付式消费纠纷是消费者权益保护工作的难点。

预付式消费的主要问题:没有签订书面合同服务承诺兑现不良设置不公平形式条款信用卡退款容易征收高额转让费主体变更履行困难观点失恋无法偿还消费者个人信息泄露纠纷调解困难等。

福建消费者委员会也公布了相关典型案例。宁德市东郊经济开发区艾尚100家健身俱乐部关闭,消费者退款困难,目前相关索赔件数为68件,收到的消费金额高达5万多件。

侨务市场监督局调查:法定代表人不是真正的经营者。商家代表吴先生表示,公司长期处于亏损经营状态,疫情长时间停工,经营场所由出租人收回,无法承担运营费用,也没有资金退款,目前正在与宁德市其他健身房商谈转会会员相关事项。

福建省消费者委员会对广大消费者要慎重对待预付式消费,特别要记住金额比较大。要记住,不要被宣传大幅度的优惠所迷惑,要做出理性的选择,加强自我保护意识。

必须慎重选择预付消费方式。例如,要办卡,要做好风险预防,要选择周期短成本低的预付产品,时间太长,要减少不可预测的风险。。

二是看牌照,了解发卡企业的情况,尽可能选择资质齐全经营状况良好服务质量好诚信好的商家。

[福建省金融消费纠纷人民调解委员会]福建省消费者委员会:预付式消费纠纷问题突出

四增强自我保护意识,更加注意商家行为,防止商家出现大额折扣揽客停业整顿等异常现象时,及时了解情况,提出投诉举报,商家突然跑路。


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